Información de envío
¿A donde envían y cuanto cuesta el envío?
Actualmente solo realizamos envíos a EE. UU. y Canadá. Ofrecemos a todos nuestros clientes envío nacional e internacional gratuito con seguimiento. ¡Sin cargos de envío ni impuestos!
¿Cuales son sus tiempos de envío y procesamiento?
Tiempos de envío promedio
Estados Unidos: 5-10 días hábiles
Canadá: 5-10 días hábiles
México: 5-10 días hábiles
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes) antes de su envío. No realizamos envíos los fines de semana (sábados y domingos).
¿Dónde puedo encontrar el número de seguimiento de mi pedido?
Cuando se envíen sus artículos, debería recibir una notificación automática por correo electrónico de nuestro sistema que le proporcionará un número de seguimiento.
Si no ha recibido uno o el número de seguimiento del pedido no funciona O necesita información más detallada, ¡no dude en contactarnos de inmediato para ayudarlo a solucionar el problema lo antes posible!
Retrasos inesperados en los envíos
En algunos casos, la entrega puede tardar más que los plazos de envío estándar indicados anteriormente. Factores externos, como los trámites aduaneros internacionales y los días festivos, pueden causar retrasos en el envío, que escapan a nuestro control. Si su paquete tarda demasiado en llegar, contáctenos y le ayudaremos a resolver cualquier problema.
¿Realizan entregas a apartados postales o direcciones militares APO/FPO?
No, no podemos entregar envíos a apartados postales ni direcciones militares APO/FPO.
¿Qué pasa si mis artículos se pierden durante el transporte?
Si por casualidad su paquete se pierde en tránsito, no se asuste, tenemos una garantía sólida.
Tienes dos opciones. Primero, podemos reembolsarte el importe total de tu paquete perdido, para que no te quedes con las manos vacías. O, si lo prefieres, podemos gestionar un reenvío rápido de tu pedido, que llegará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.